باتوجه به نياز سازمانها به خدمات پس از فروش منظم و متمرکز در دنياي امروز، و گستردگي و حجم بالاي محصولات قابل ارائه در سازمانها، پيش بيني، اجرا و پيگيري محصولات و خدمات مورد نياز آنها از نيازهاي اصلي راهکارهاي جامع اطلاعاتي ميباشد.
ایران، تهران
خیابان سهروردی شمالی، خیابان هویزه شرقی، پلاک 40
8:00 تا 20:0
شنبه تا پنج شنبه
قابلیت‌های عمده
- امکان رديابي اقلام ارجاعي با توجه به شماره سريال آنها
- انجام مکانيزه وگردشي روند خدمات پس از فروش از مرحله ثبت درخواست تعميرات تا تحويل اقلام تعميري به مشتري
- امکان تعريف علل خرابي و ايرادات اقلام ارجاعي
- امکان ثبت تست ها و آزمون هاي انجام شده برروي قلم ارجاعي
- امکان ثبت مدت زمان صرف شده براي تعميرات و نيز وجود بانک زمان استاندارد براي تعميرات اقلام
- ثبت اطلاعات مجريان تعمير ، مديران پروژه و پيمانکاران
- آناليز قطعات و خدمات مورد نياز براي قلم ارجاعي
- امکان تعريف فازهاي بهينه سازي و قطعات مورد نياز به منظور انجام فراخوان و بهينه سازي محصولات
- امکان تعريف مراکز و ايستگاه هاي تعميراتي مختلف (بصورت نامحدود) و تعيين گردش کار بين ايستگاه هاي تعميراتي
- ثبت کليه قطعات مصرفي براي تعميرات قلم ارجاعي
- صدور اتوماتيک هزينه خدمات و تعميرات
- صدور صورتجلسه تحويل براي اقلام تحويلي به پيمانکاران
- ثبت فاکتورهاي انجام خدمات
- تعيين گارانتي ويا وارانتي بودن اقلام ارجاعي
- امکان مشاهده سوابق تعميرات انجام شده برروي اقلام ارجاعي
- امکان آلارم فرارسيدن زمان بازديدهاي دوره اي و ثبت اطلاعات بازديدهاي دوره اي
- امکان ثبت و تعيين ماموريت هاي انجام گرفته براي تعميرات اقلام خارج از مرکز
- ايجاد و ثبت فرم هاي نظرسنجي و پيگيري نتايج نظرسنجي
گزارشات
- ثبت کليه قطعات مصرفي براي تعميرات قلم ارجاعي
- صدور اتوماتيک هزينه خدمات و تعميرات
- صدور صورتجلسه تحويل براي اقلام تحويلي به پيمانکاران
- ثبت فاکتورهاي انجام خدمات
- تعيين گارانتي ويا وارانتي بودن اقلام ارجاعي
- امکان مشاهده سوابق تعميرات انجام شده برروي اقلام ارجاعي
- امکان آلارم فرارسيدن زمان بازديدهاي دوره اي و ثبت اطلاعات بازديدهاي دوره اي
- امکان ثبت و تعيين ماموريت هاي انجام گرفته براي تعميرات اقلام خارج از مرکز
- ايجاد و ثبت فرم هاي نظرسنجي و پيگيري نتايج نظرسنجي
ارتباط با سایر سیستم‌ها
- فروش: دريافت سوابق فروش و گارانتي و وارانتي اقلام ارجاعي و نيز صدور فاکتور فروش براي هزينه تعميرات و خدمات ارائه شده به مشتري
- خريد داخلي (تدارکات) :برنامه ريزي تامين و ارسال سفارشات به سيستم تدارکات در صورت عدم موجودي قطعات در انبار
- انبار(کنترل موجودي و حسابداري انبار): صدور رسيد انبار براي ورود اقلام تعميري به انبار و صدور حواله و اعلام به انبار جهت تحويل اقلام به مشتري
- قراردادها: ارجاع اطلاعات از سيستم قراردادها و کنترل تعهدات گارانتي و وارانتي
- سيستم مديريت ارتباط با مشتريان: ارسال يادآوري تمديد خدمات ، گارانتي ، سررسيد و پرداخت ها به صورت اتوماتيک وثبت تماس ها و صحبت هاي کارشناسان شرکت با مشتريان از طريق اتصال به سيستم تلفني VOIP